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¿Cómo puedo empezar a jugar en MANSIONPOKER.com?

Para jugar con dinero real deberá cumplimentar los campos obligatorios del formulario de registro y realizar un depósito mediante uno de nuestros métodos de pago.

¿Cómo puedo descargar el software?

1. Para descargar, haga clic aquí y a continuación en el botón descargar.
2. Pulse el botón "Guardar". De manera predeterminada, el fichero de instalación será "SetUpPoker".
3. Seleccione "Escritorio" como ubicación donde guardr el fichero y pulse "Guardar".
4. El fichero de instalación comenzará a descargarse y este proceso tardará unos minutos.
5. Una vez descargado el fichero, haga clic en "Abrir" en la siguiente ventana que se abra. Comenzarán a descargarse los archivos del componente de póquer y este proceso no durará mucho tiempo. La duración dependerá de su conexión a Internet.
6. Ahora puede explorar o seleccionar una ubicación en su equipo para instalar los componentes de póquer. Le recomendamos que mantenga la configuración predeterminada y simplemente pulse "Instalar".
7. A continuación, haga clic en "Acepto" el Acuerdo de licencia y se instalará el resto de archivos.

¿Cómo puedo seleccionar una mesa de póquer?

Inicie sesión y verá el árbol "Elegir mesa" a la izquierda de la pantalla, con todas mesas. También puede elegir opciones de efectivo o torneos. Puede realizar una búsqueda por tipo de juego. Por ejemplo, seleccione Hold'em y verá una lista de mesas de Hold'em.

¿Cómo puedo unirme a una mesa de póquer?

Para unirse a una mesa, examine la lista y haga doble clic en la mesa en la que desee participar. También puede seleccionar la mesa y hacer clic en "Ir a la mesa". Si la mesa muestra "Asiento abierto", puede unirse a ella. Si no aparece "Asiento abiert", la mesa está llena y puede seleccionar "Abandonar la mesa" o inscribirse en la lista de espera. Seleccione "Asiento abierto" para entrar en una mesa y especifique el importe que desea aportar a la mesa. ¡Por último pulse Aceptar para jugar!

¿Cómo puedo abrir una cuenta?

Para crear una cuenta debe proporcionar cierta información personal; se trata de un requisito corriente que nos permite ofrecerle el mejor servicio posible. Haga clic en "Crear cuenta" para empezar. Cuando haya cumplimentado esta información en MANSIONPOKER.com puede elegir un nombre de usuario. Necesitará esta información cada vez que desee iniciar sesión en su cuenta.

Tenga en cuenta: Es importante que suministro información correcta y válida para que le podamos abonar sus ganancias. Cuando haya terminado el proceso de registro pasará automáticamente a la pantalla Registre una nueva tarjeta de crédito. Aquí puede registrar su tarjeta de crédito o seleccionar un método de pago alternativo.

¿Cómo sé si mis datos están seguros?

Utilizamos los niveles de cifrados más elevados posibles para que sus datos estén siempre seguros. No compartimos ninguno de sus datos con terceros. Así puede estar tranquilo y jugar con la seguridad de que está en buenas manos.

¿Cómo sé que los juegos son justos?

Utilizamos una sofisticada supervisión anticonspiración según las normas de la industria. Esto significa que vigilamos de cerca la actividad de los jugadores y detectamos cualquier comportamiento sospechoso. También utilizamos un sofisticado Generador de números aleatorios que garantiza la justicia en todo momento.

¿Qué es el Generador de números aleatorios (RNG, por sus siglas en inglés)?

Un Generador de números aleatorios (RNG) es un programa informático que garantiza que los resultados de los juegos se producen aleatoriamente. Garantiza que el resultado de cada reparto de cartas no se duplique de manera no realista y que no pueda ser predecido y que no se manipulen los resultados. Esto signifca que siemple obtendrá resultados justos.

El Certificado de Evaluación TST original del Generador de Números Aleatorios de Playtech, está disponible aquí.
 

¿Por qué está bloqueada mi cuenta?

Sólo se le permite tener una cuenta de póquer en MANSIONPOKER.com. Si el sistema detecta que usted tiene más de una cuenta, se bloqueará su cuenta y deberá escribir a ayuda@mansionpoker.com.

¿En cuántas mesas puedo jugar al mismo tiempo?

Puede jugar en un máximo de ocho mesas simultáneamente.

¿Cuál es la diferencia entre juegos de efectivo y torneos?

Los torneos tienen una cuota de entrada que concede a cada participante una cantidad de fichas fija. Los torneos se juegan como competición eliminatoria, con un grupo de premios específico para los finalistas. Los juegos de efecti vo se juegan con dinero real y los jugadores pueden abandonar el juego en cualquier momento.

¿Cómo puedo obtener más fichas?

Cuando juegue a juegos de efectivo, puede adquirir más fichas cuando finalice la mano que está jugando.

¿Cómo puedo saber cuánto hay en el bote?

El importe del bote se muestra junto al bote principal. También aparecen los importes de los botes secundarios.

¿Qué es un bote secundario?

Cuando en una mano haya tres o más jugadores y sólo un jugador apueste todas, las apuestas que tengan lugar entre el resto de jugadores se consideran bote secundario. El jugador que va a por todas no puede ganar el bote secundario pero sí opta al bote principal. El resto de jugadores puede ganar cualquiera de los botes. Puede haber varios botes secundarios.

¿Qué es la comisión?

La comisión es el dinero que se queda la casa del bote en un juego de efectivo. Normalmente es un pequeño porcentaje del total del bote.

¿Por qué ha perdido mi mano? ¿Tenía la misma mano que otra persona?

Si dos jugadores tienen la misma mano, la mano ganadora es la mano con la carta alta más fuerte o "kicker".

¿Qué pasa si veo un uso ofensivo del chat?

Si es testigo de que un jugador utilice un lenguaje tosco u ofensivo, envíe una captura de pantalla a ayuda@mansionpoker.com  Los jugadores que realicen un uso inadecuado del chat pueden perder sus privilegios de chat de manera temporal o permanente.

¿Qué son las mesas Alta velocidad o Turbo?

La mesas de efectivo Turbo de alta velocidad permiten un máximo de 10 segundos para que los jugadores tomen sus decisiones en cada ronda de apuestas. Las mesas Turbo están disponibles en todas las formas de Texas Hold'em en varios niveles de compra mínima.

¿Puedo observar partidas sin jugar?

Puede ver las mesas si ha descargado e instalado el cliente de sala de póquer. Esto le permite ver las partidas sin jugar. Para ello, seleccione la mesa que desee observar de la lista de mesas o en la pantalla del lobby de torneos multimesa.

¿Cómo puedo participar en una promoción?

Podemos enviarle nuestras promociones directamente a su buzón para que se mantenga al día de nuestras ofertas más recientes. También puede consultar nuestra página Promociones para ver las que hay disponibles. Asegúrese de leer los términos y condiciones para poder participar.

¿Existe algún programa de fidelidad?

Tenemos un programa de fidelidad para nuestros jugadores frecuentes: cuanto más juegue mayor nivel VIP conseguirá. Nuestro programa VIP ofrece muchas ventajas y una Tienda del Club Mansion, donde puede utilizar sus puntos para adquirir fantásticos artículos. Para obtener más información consulte nuestra página Tienda del Club Mansion .

¿Cómo puedo entrar en el Club Mansion?

En MANSIONPOKER.com premiamos su fidelidad con la pertenencia a nuestro exclusivo Club Mansion. Ganará Puntos del Club Mansion por cada mano con comisiones que juegue; cuanto más juegue, mayor será el nivel que alcance. Puede ver en la Caja el nivel en el que se encuentra. Los jugadores más leales se benefician aún más del Programa de fidelidad del Club Mansion. Juegue hoy mismo para empezar a conseguir valiosos puntos y hágase miembro de uno de los mejores clubes de póquer.

¿Con qué divisas puedo jugar?

Sea cual sea la divisa que registre en su cuenta, todos los juegos de póquer se juegan en dólares. Sus fondos se tranferirán a la sala de póquer en dólares estadounidenses mediante un tipo de cambio fijo. Los reembolsos y ganancias se transferirán a su cuenta mediante el mismo tipo de cambio.

¿Qué métodos de depósito puedo utilizar?

Encontrará una lista de métodos de depósito aquí.

¿Cómo puedo retirar efectivo?

Encontrará una lista de métodos de retirada aquí.

¿Dónde puedo consultar el saldo de mi cuenta?

El saldo de su cuenta de póquer aparece en la esquina inferior izquierda de la ventana del lobby y también en la pestaña Caja.

¿Por qué no puedo ejecutar el software instalado en mi PC?

Puede deberse al cortafuegos o al software antivirus de su PC. Si se encuentra en un entorno de trabajo o de red, puede que haya servidores proxy que impidan el acceso a programas específicos. Necesita derechos de administrador para su pc o para solicitar la ejecución de nuestro programa.

1. Abra Seguridad de Internet de Norton.
2. Seleccione la opción Cortafuegos personal.
3. Haga clic en Configurar.
4. Haga clic en Programas.
5. Seleccione el botón Añadir....
6. Abra la carpeta MANSIONPOKER.com y seleccione el fichero Cliente.
7. Haga clic en Abrir.
8. Compruebe que está seleccionado Permitir en el campo ¿Qué quiere hacer? Pulse Aceptar.
9. Seleccione Aceptar cuando aparezca la pantalla Control de programa.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en MANSIONPOKER.com?

Si no puede iniciar sesión, compruebe que ha introducido correctamente la información y vuelva a intentarlo. Si sigue sin poder iniciar sesión, escriba a ayuda@mansionpoker.com

La descarga no se realizó correctamente. ¿Qué puedo hacer?

Las instrucciones siguientes detallan cómo descargar e instalar el software de MANSIONPOKER.com:

1. Para descargar, haga clic aquí y a continuación en el botón descargar.
2. Pulse el botón "Guardar". De manera predeterminada, el fichero de instalación será "SetUpPoker".
3. Seleccione "Escritorio" como ubicación donde guardr el fichero y pulse "Guardar".
4. El fichero de instalación comenzará a descargarse y este proceso tardará unos minutos.
5. Una vez descargado el fichero, haga clic en "Abrir" en la siguiente ventana que se abra. Comenzarán a descargarse los archivos del componente de póquer y este proceso no durará mucho tiempo. La duración dependerá de su conexión a Internet.
6. Ahora puede explorar o seleccionar una ubicación en su equipo para instalar los componentes de póquer. Le recomendamos que mantenga la configuración predeterminada y simplemente pulse "Instalar".
7. A continuación, haga clic en "Acepto" el Acuerdo de licencia y se instalará el resto de archivos.

Ahora el software de MANSIONPOKER.com está listo para que usted empiece a jugar.